Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto Gegenstand betrügerischer Aktivitäten war oder Sie glauben, dass eine Transaktion betrügerisch oder das Ergebnis eines Betrugs ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Sperren Sie Ihre Karte, wenn die betrügerischen Aktivitäten die Karte betreffen.
   Bitte befolgen Sie unsere Anweisungen im Hilfebereich, wie Sie die Karte sperren können.
2. Benachrichtigen Sie Bilderlings und alle anderen beteiligten Finanzinstitute.
3. Sperren Sie das Konto. Sie können Bilderlings auffordern, das Konto zu sperren, um nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern.
4. Melden Sie den Betrug den zuständigen Behörden, z.B.:
   – Polizei. Anschuldigungen von Betrug und Cyberkriminalität sollten an Action Fraud, das nationale Zentrum für die Meldung von Betrug und Cyberkriminalität in Großbritannien, gemeldet werden, das unter www.actionfraud.police.uk zu erreichen ist .
   – Handelt es sich bei dem Betrug um einen Identitätsdiebstahl, können Sie sich an CIFAS, den britischen Dienst zur Betrugsbekämpfung, wenden, um Ihre Identität schützen zu lassen, und zwar unter www.cifas.org.uk/contact-us.

Social Engineering
Eine Methode zur Manipulation von Personen, um an vertrauliche Informationen zu gelangen oder bösartige Aktionen durchzuführen. Angreifer verwenden psychologische Techniken, wie z. B. betrügerische E-Mails und Telefonanrufe, um sich als andere Personen oder Vertreter von Organisationen auszugeben und Zugang zu persönlichen Daten oder Ressourcen zu erhalten.

Autorisierter Push-Zahlungsbetrug (APP-Betrug)
Autorisierter Push-Zahlungsbetrug (APP-Betrug) liegt vor, wenn eine Person von einem Betrüger manipuliert, getäuscht oder überredet wird, Geld vom eigenen Konto auf ein von Betrügern kontrolliertes Konto zu überweisen. Die Opfer von APP-Betrug autorisieren die Zahlungen selbst in der Absicht, für vermeintlich legitime Zwecke zu zahlen, die in Wirklichkeit aber betrügerisch sind, oder sie werden dazu verleitet, die Gelder an den Betrüger statt an den vorgesehenen Zahlungsempfänger zu überweisen.

Kartenbetrug
Kartenbetrug umfasst Skimming, die Herstellung von Kartenfälschungen, Internet- und Telefonbetrug sowie physischen Kartendiebstahl. Die Betrüger täuschen Karteninhaber, um an ihre Daten zu gelangen und unbefugte Transaktionen durchzuführen, z. B. Einkäufe zu tätigen oder Geld abzuheben.

Identitätsdiebstahl
Hierbei handelt es sich um eine Straftat, bei der sich ein Täter Zugang zu den Daten eines Opfers verschafft (z. B. Pass- oder Kreditkartendaten), um einen Finanzbetrug zu begehen, der zu schweren finanziellen Verlusten und Rufschädigung führen kann.

Kontoübernahme (ATO)
Der unbefugte Zugriff auf das Konto eines Benutzers ist der Vorgang, bei dem man sich ohne Erlaubnis Zugang verschafft. Dies geschieht in der Regel durch die Verwendung gestohlener Anmeldeinformationen wie Passwörter oder Benutzernamen. Hacker können ein Konto kompromittieren, um an persönliche Informationen oder finanzielle Mittel zu gelangen oder um betrügerische Aktivitäten im Namen des Kontoinhabers zu begehen.

Betrug an Geldautomaten und Bargeldautomaten
Betrug mit Geldautomaten und Bargeld umfasst oft verschiedene betrügerische Methoden, um an das Geld der Kunden oder an die Geldautomaten selbst zu gelangen. Dazu gehören die Installation von Skimmern zum Stehlen von Kartendaten, die Verwendung von gefälschten Geräten zum Abfangen von PINs oder die Täuschung von Kunden, um Zugang zu ihren Konten zu erhalten.

Betrugs-E-Mails (Phishing)
Phishing-E-Mails sind betrügerische elektronische Nachrichten, die sich als offizielle Korrespondenz von bekannten Unternehmen oder Institutionen ausgeben. Das Ziel solcher E-Mails ist es, die Empfänger dazu zu verleiten, persönliche Daten wie Passwörter, Kreditkartennummern oder Anmeldedaten für ein Konto anzugeben. Phishing-E-Mails enthalten oft Links zu gefälschten Websites, auf denen Angreifer die eingegebenen Daten abfangen können.

Betrügerische Anrufe (Vishing)
Scam-Anrufe, auch Vishing genannt, sind betrügerische Versuche, über das Telefon an sensible Daten oder Geld zu gelangen. In der Regel geben sich die Betrüger als vertrauenswürdige Einrichtungen wie Banken, Behörden oder der technische Kundendienst aus und versuchen, ihre Opfer mit verschiedenen Taktiken wie dem Erzeugen von Dringlichkeit oder Angst zu manipulieren. Sie können nach persönlichen Daten, Passwörtern oder direkten Zahlungen fragen, wobei sie oft das Vertrauen oder die Unwissenheit der Opfer ausnutzen.

APP-Betrug (Authorised Push Payment)
Bei diesem Betrug überzeugen Kriminelle Sie, eine Überweisung zu tätigen. In der Regel geben sie vor, ein seriöses Unternehmen oder eine Organisation zu vertreten, oder sie geben sich sogar als Familienmitglied oder Freund aus. Sie erwecken ein Gefühl der Dringlichkeit, um Sie zum schnellen Handeln und zur Durchführung einer Überweisung zu bewegen, so dass Sie den Betrug nicht rechtzeitig erkennen können.

Anlagebetrug
Hierbei handelt es sich um eine betrügerische Masche, bei der Betrüger Menschen davon überzeugen, Geld in fiktive oder nicht existierende Projekte oder Vermögenswerte zu investieren. Oft versprechen die Betrüger hohe Renditen oder minimale Risiken, um ihre Opfer anzulocken. Nachdem sie das Geld erhalten haben, verschwinden sie oder halten ihre Versprechen nicht ein, so dass die Anleger Verluste erleiden. Solche Betrügereien verwenden zwar eine komplexe Finanzterminologie und wirken überzeugend, beruhen aber auf Täuschung und sind illegal.

Die sichere Verwendung einer Zahlungskarte erfordert die Einhaltung bestimmter Vorsichtsmaßnahmen:

• Geben Sie niemals Ihre PIN, Kartennummer oder andere vertrauliche Informationen am Telefon, per E-Mail oder auf nicht vertrauenswürdigen Websites preis.
• Bevorzugen Sie beim Online-Einkauf geprüfte und sichere Websites.
• Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Transaktionen. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail an [email protected].
• Schreiben Sie Ihre PIN niemals auf die Plastikkarte oder bewahren Sie sie zusammen mit der Karte auf.
• Wenn Ihre Zahlungskarte mit einer mobilen App verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem Passwort oder einer anderen Sperrmethode geschützt ist.

Wenn Sie diese Vorsichtsmaßnahmen befolgen, können Sie das Betrugsrisiko verringern und die Sicherheit bei der Verwendung Ihrer Zahlungskarte gewährleisten.
Geben Sie Ihre Passwörter und Codes an niemanden weiter, auch nicht an Vertreter von Bilderlings.
Wir werden Sie niemals darum bitten, sie anzugeben.