SEPA-Überweisungen sind auf die Eurozone beschränkt und erfolgen ausschließlich in EUR. Sie werden in der Regel innerhalb von Sekunden abgewickelt.

Im Gegensatz dazu haben SWIFT-Überweisungen eine größere Reichweite und betreffen die meisten Länder der Welt. Solche Transaktionen nehmen mehr Zeit in Anspruch (mehrere Arbeitstage) und verursachen höhere Kosten.

Normalerweise werden SEPA/SEPA-Sofortzahlungen sofort ausgeführt und landen umgehend auf dem Konto. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Zahlungen „ins Stocken“ geraten. Dieses Szenario tritt aufgrund falscher oder unvollständiger Zahlungsangaben auf. Bevor Sie eine Zahlung veranlassen, sollten Sie sicherstellen, dass alle Angaben korrekt eingegeben wurden und keine Felder unvollständig sind. Die Klarheit der Zahlungsabsichten in den Details ist von entscheidender Bedeutung. Die Einhaltung dieser Richtlinien gewährleistet eine reibungslose Transaktion ohne ungerechtfertigte Verzögerungen.

Wir stellen Ihnen eine Reihe der gängigsten Währungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Währungen je nach Tarif und anderen Faktoren variieren kann. Eine Auflistung der verfügbaren Währungen finden Sie im Bereich „Details“ Ihres persönlichen Panels. Sollten Sie ein Konto in einer anderen Währung eröffnen wollen, stellen Sie einfach einen Antrag in Ihrem persönlichen Panel. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen Ihr Kundenbetreuer gerne zur Verfügung.

In den Fällen, in denen die überweisende Bank kein eigenes Feld für die Korrespondenzbank hat, ist es wichtig, diese Informationen in den Abschnitt „Zahlungsdetails“ einzugeben. Überprüfen Sie unbedingt die Richtigkeit der Zahlungsinformationen, da ungenaue oder unvollständige Angaben zur Ablehnung der Zahlung führen können.

Für Bargeldabhebungen an Geldautomaten gelten bestimmte technische Grenzen: Sie können maximal 1.000 EUR/GBP/USD auf einmal, 2.000 EUR/GBP/USD pro Tag und 5.000 EUR/GBP/USD pro Monat abheben. Die von MoneySend bereitgestellte virtuelle Karte hat ein tägliches Abhebungslimit von 100 €, während die physische Karte ein tägliches Abhebungslimit von bis zu 2.000 EUR hat.

Wenn Sie Zugang zu größeren Beträgen benötigen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wenden Sie sich einfach an Ihren Kundenbetreuer, und er wird Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Was das Konto anbelangt, so gehen wir flexibel mit den Limits um. Stattdessen arbeiten wir mit dem Konzept des Umsatzes, den Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos bei Bilderlings festlegen. Wenn Ihr Umsatz die festgelegten Parameter überschreitet, kann Ihr Verwalter um eine weitere Klärung bitten.

Wenn es um Online-Käufe oder Einkäufe in Geschäften geht, gibt es für unsere Kunden keine Einschränkungen. Bei Transaktionen am Geldautomaten können Sie bis zu folgenden Beträgen abheben

Virtuelle Karten – 1000 EUR/GBP/USD auf einmal, 2000 EUR/GBP/USD pro Tag und 5000 EUR/GBP/USD pro Monat.

Physische Karten – 1000 EUR auf einmal, 2000 EUR pro Tag und 5000 EUR pro Monat.

Darüber hinaus können mit einer virtuellen Karte über MoneySend Zahlungen bis zu 100 EUR/GBP/USD pro Tag getätigt werden, während mit einer physischen Karte Zahlungen bis zu 2000 EUR möglich sind.

Um Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie einfach in Ihr persönliches Web-Panel und schreiben einen Antrag. Dort können Sie Ihre neuen Kontaktdaten eingeben.

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr persönliches Panel haben, können Sie eine Anfrage direkt an Ihren Kundenbetreuer richten.

Wir haben zwei Lieferoptionen:

Eilzustellung per Post: dauert in der Regel zwischen 10 und 20 Tagen.

Kurierdienst: hier ist die Lieferung schneller, etwa 3 bis 10 Tage.

Was die Kosten für die Lieferung, für die Priorität Postzustellung Kosten ist 5 EUR und wenn Sie Kurierdienst wählen wird es 35 EUR sein. Bei einer Kurierzustellung nach Russland, in die Ukraine oder in die GUS-Länder betragen die Kosten 70 EUR.

Sobald Ihre Karte versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem persönlichen Web-Panel in der Rubrik „Karten“ einsehen. Wir senden auch eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, damit Sie die Lieferung der Karte schnell verfolgen können.