Si sospecha que su cuenta ha sido objeto de una actividad fraudulenta o cree que una transacción es fraudulenta o el resultado de una estafa, haga lo siguiente:

1. Congele su tarjeta, si la actividad fraudulenta afecta a la tarjeta.
   Siga nuestras instrucciones en la sección Ayuda sobre cómo congelar la tarjeta.
2. Notifíquelo a Bilderlings y a cualquier otra institución financiera implicada.
3. Congelar la cuenta. Puede solicitar a Bilderlings que congele la cuenta para evitar transacciones no autorizadas.
4. Denuncie el fraude a las autoridades pertinentes, por ejemplo:
   – Policía. Las denuncias de fraude y ciberdelincuencia deben notificarse a Action Fraud, el centro nacional de denuncias de fraude y ciberdelincuencia del Reino Unido, con el que puede ponerse en contacto en www.actionfraud.police.uk.
   – Si el fraude implica el robo de identidad, puede ponerse en contacto con CIFAS, el servicio de prevención del fraude del Reino Unido, para poner un registro de protección sobre su identidad, en www.cifas.org.uk/contact-us.

Ingeniería social
Es un método de manipulación de personas para obtener información confidencial o realizar acciones maliciosas. Los atacantes utilizan técnicas psicológicas, como correos electrónicos y llamadas telefónicas engañosas, para hacerse pasar por otras personas o representantes de organizaciones y obtener acceso a datos o recursos personales.

Fraude de pago push autorizado (fraude APP)
El fraude de pago push autorizado (fraude APP) se produce cuando una persona es manipulada, engañada o persuadida por un estafador para que transfiera fondos de la cuenta de la persona a la cuenta controlada por los estafadores. Las víctimas del fraude APP autorizan ellas mismas los pagos con la intención de pagar por lo que creían fines legítimos pero que en realidad eran fraudulentos, o son engañadas para que transfieran los fondos al defraudador en lugar de al receptor previsto del pago.

Fraude con tarjetas
El fraude con tarjetas incluye el skimming, la producción de tarjetas falsificadas, las estafas por Internet y teléfono, así como el robo físico de tarjetas. Los estafadores engañan a los titulares de las tarjetas para obtener sus datos y realizar transacciones no autorizadas, como hacer compras o retirar dinero.

Robo de identidad
Se trata de un delito en el que el autor accede a los datos de la víctima (como los del pasaporte o los de la tarjeta de crédito) para cometer un fraude financiero, lo que puede provocar graves pérdidas económicas y daños a la reputación.

Apropiación de cuentas (ATO)
El acceso no autorizado a la cuenta de un usuario es el proceso de obtener entrada sin permiso. Esto suele ocurrir mediante el uso de credenciales robadas, como contraseñas o nombres de usuario. Los piratas informáticos pueden comprometer una cuenta para obtener información personal, recursos financieros o para cometer actividades fraudulentas en nombre del propietario de la cuenta.

Fraude en cajeros automáticos y efectivo
El fraude relacionado con cajeros automáticos y dinero en efectivo suele abarcar diversos métodos engañosos para acceder al dinero de los clientes o a los propios cajeros. Esto puede incluir la instalación de skimmers para robar los datos de las tarjetas, el uso de dispositivos falsificados para capturar los PIN o el engaño a los clientes para acceder a sus cuentas.

Correos electrónicos fraudulentos (phishing)
Los correos electrónicos de phishing son mensajes electrónicos fraudulentos que suplantan la correspondencia oficial de empresas o instituciones conocidas. El objetivo de estos correos es engañar a los destinatarios para que faciliten información personal, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos de acceso a cuentas. Los correos electrónicos de phishing suelen contener enlaces a sitios web falsos donde los atacantes pueden interceptar los datos introducidos.

Llamadas fraudulentas (vishing)
Las llamadas fraudulentas, también conocidas como vishing, consisten en intentos fraudulentos de obtener información confidencial o dinero de personas a través del teléfono. Normalmente, los estafadores se hacen pasar por entidades de confianza, como bancos, agencias gubernamentales o servicios de asistencia técnica, y utilizan diversas tácticas, como crear urgencia o miedo, para manipular a las víctimas. Pueden pedir datos personales, contraseñas o pagos directos, a menudo explotando la confianza o la falta de conocimiento.

Estafas de pagopush autorizado (APP)
Estas estafas se producen cuando los delincuentes le convencen para que realice una transferencia bancaria. Suelen fingir que representan a una empresa u organización de confianza, o incluso que le llaman como si fuera un familiar o un amigo suyo. Crean una sensación de urgencia para que actúe con rapidez y realice una transferencia bancaria, impidiéndole reconocer la estafa a tiempo.

Estafa de inversión
Se trata de un esquema fraudulento en el que los estafadores convencen a la gente para que invierta dinero en proyectos o activos ficticios o inexistentes. A menudo, los estafadores prometen altos rendimientos o un riesgo mínimo para atraer a las víctimas. Tras recibir el dinero, desaparecen o incumplen sus compromisos, dejando a los inversores con pérdidas. Estas estafas pueden utilizar terminología financiera compleja y parecer convincentes, pero se basan en el engaño y son ilegales.

El uso seguro de una tarjeta de pago requiere seguir ciertas precauciones:

• Nunca revele su PIN, número de tarjeta u otra información confidencial por teléfono, por correo electrónico o en sitios web poco fiables.
• Cuando compre por Internet, prefiera sitios web verificados y seguros.
• Compruebe regularmente las transacciones de su monitor. Si observa alguna actividad sospechosa, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviándonos un correo electrónico a [email protected].
• Nunca escriba su PIN en la tarjeta de plástico ni lo guarde junto con la tarjeta.
• Si su tarjeta de pago está vinculada a una aplicación móvil, asegúrese de que su teléfono está protegido con una contraseña u otro método de bloqueo.

Seguir estas precauciones le ayudará a reducir el riesgo de fraude y a garantizar la seguridad en el uso de su tarjeta de pago.
No comparta sus contraseñas y códigos con nadie, incluidos los representantes de Bilderlings.
Nunca te pediremos que nos los proporciones.