Instagram — это более 600 млн активных пользователей и самая динамично развивающихся социальная сеть. Это сервис, идеально подходящий для продвижения онлайн-магазина. О том, что разработчики уделяют особое внимание данному сегменту, свидетельствует постоянное появление новых функций, «заточенных» непосредственно под интернет-магазины.
Иметь онлайн-магазин и не заводить Instagram-аккаунт на сегодняшний день представляется как минимум странным. Но недостаточно просто зарегистрировать свой магазин — необходимо грамотно использовать маркетинговые возможности социальной сети.
Перед вами 18 базовых советов, которые помогут расширить аудиторию и увеличить продажи с помощью Instagram.
Используйте качественные фотографии. Instagram — это фотосервис, поэтому визуальный эффект является определяющим. Instagram-маркетинг влияет в первую очередь на узнаваемость бренда, и очень важно публиковать не только снимки товара, но и лайфстайл-фотографии. В идеале все фотографии должны быть исполнены в единой стилистике. Как минимум вы можете использовать одни и те же фильтры и схожую цветовую палитру.
Публикуйте регулярно. В отличие от других социальных сетей, Instagram требует в среднем одной публикации в день, чтобы поддерживать интерес аудитории к вашему продукту. Конечно, это не строгое правило, но главное не делать длительных перерывов и, наоборот, не выкладывать по несколько публикаций в секунду.
Дарите подарки. Это может быть розыгрыш приза, хэштег-флешмоб или другой способ поощрить подписчиков. Следите за тенденциями в сети. Так, еще недавно популярные акции «лайк+репост» постепенно сошли на нет, уступив место хэштег-флешмобам (когда участники конкурса делают не репост, а публикуют свою фотографию, отмечая ее уникальным хэштегом) или творческим конкурсам (когда требуется написать небольшой рассказ, поделиться впечатлениями и т.п.).
Ставьте цель. Помните Ice Bucket Challenge, когда все повально выливали на себя ведро холодной воды, передавая эстафету другим? Сегодня в тренде более долгосрочные — и более практичные с точки зрения цели — задания. Например, если ваш бренд связан с фитнесом, задачей может быть делать в течение 30-и дней уделять время физической нагрузке.
Используйте правильные хэштеги. Что подразумевается под «правильными» хэштегами? Соответствующие той нише, которую занимает продукт. Помогите пользователю найти вас. Представьте, что некто ищет именно ваши товары или услуги — какие хэштеги он будет использовать, чтобы найти то, что вы предлагаете? Помните, что не стоит злоупотреблять этой функцией: сотня слов-хэштегов может отпугнуть уже существующую аудиторию.
Публикуйте в нужное время. Важно не только количество публикаций, но и время их появления.
Изучайте статистику, используйте дополнительные приложения, которые анализируют часы активности вашей аудитории, и подстраивайтесь. Не забывайте о том, что существуют разные часовые пояса. Экспериментируйте!
Изучайте своих конкурентов и дружите с их аудиторией. Алгоритм прост: найти Instagram-аккаунты конкурентов, подписаться на наиболее активных их фолловеров и начать с ними общаться — оставлять комментарии, отмечать публикации как понравившиеся и вовлекать в коммуникацию, привлекая к себе внимание.
Создайте план публикаций. Спонтанные посты прекрасны, но основной контент должен быть распланирован на месяц, хотя бы приблизительно. Вы должны представлять всю картину целиком. Не обязательно иметь конкретные заготовки за несколько недель, достаточно просто общей концепции.
Используйте функцию call-to-action (призыв к действию) в разделе вашей биографии. Разработчики Instagram специально создали эту опцию, чтобы представители бизнеса стимулировали своих подписчиков становиться активными потребителями.
Задействуйте контент своих подписчиков. Предлагайте вашим клиентам сделать фотографию продукта и разместить ее в Instagram, делитесь этой публикацией
Маркетинг лидеров мнений сегодня становится мощнейшим инструментов в продвижении бренда. Если у вас есть на примете подходящий Instagram-блогер, сотрудничайте с ним. Предлагайте свои товары и услуги тем, чья аудитория является для вас целевой.
Продавать, а не «впаривать». Потребители устали от бесконечного «купи! купи!». Преследуя коммерческие цели (что естественно для онлайн-магазина), рассказывайте о своем продукте не «как на рынке», а словно делитесь с лучшим другом. Подчеркивайте сильные стороны, но не давите на читателя.
Публикуйте фотографии бэкстейджа. Всех интересует «кухня», независимо от того, чем вы занимаетесь. Кроме того, подобные публикации создают «человеческое лицо» бренду. Помните: ваш Instagram — это не каталог товаров, а интересный журнал.
Размещайте полезную информацию, используя свой продукт. Сегодня, когда человек перегружен данными, высоко ценится тот контент, что приносит пользу. Рассказывайте ноу-хау, давайте важные советы, наделяйте публикации практической значимостью.
Используйте юмор. Instagram — не место для официоза, даже если вы представляете серьезную организацию. Пишите легко и иронично, не бойтесь шутить и показывать непринужденный характер вашего бренда.
Изучайте аналитику. Используйте все функции бизнес-аккаунтов, скачивайте дополнительные приложения, узнавайте больше о том, как работают ваши публикации и чем «дышит» ваша аудитория.
Вдохновляйте своих подписчиков. Предлагайте подписчикам что-то новое, мотивируйте их. Для этих целей могут пригодиться цитаты. Предположим, если ваш бизнес связан со сферой туризма, получится прекрасная публикация из высказывания, вдохновляющего на путешествия, и фотографии, приобретенной на фотостоке.
Вдохновляйтесь сами. Идите по хэштегам, которые вы используете, и изучайте те фотографии, которые находятся в топе. Подумайте: что надо изменить, чтобы оказаться среди них.
