В новом туристическом сезоне в Европе наблюдается рост по всем отраслевым направлениям – уже сейчас увеличивается объем продаж авиабилетов, средний период и расходы путешествий, даже количество импульсивных покупок.
Процессинговая компания Bilderlings Pay изучила перспективы электронной коммерции в туристической индустрии.
Туристическая сфера стала одной из первых, где электронная коммерция успешно потеснила традиционные методы продаж.
Благодаря онлайн-платежам расчетными картами Visa / MasterCard из любой точки мира можно удобно оплатить авиабилеты, забронировать жилье через Booking.com или, например, онлайн-площадку Airbnb, арендовать автомашину.
За обед или сувениры на солнечных улицах и площадях Паттайи или Тенерифе туристы могут расплатиться наличными. Но мелкие и приятные карманные расходы, за которые удобнее расплатиться наличными, это лишь небольшая часть бюджета путешествия.
Онлайн и «по горячей цене»
Сервис торговли авиабилетами в Европе уже практически полностью ушел в интернет: путешественники в режиме онлайн резервируют и оплачивают рейсы с датами, временем и местами в самолетах туда и обратно. Сайты-агрегаторы услуг гражданской авиации позволяют выбрать рейсы по заданным параметрам цены и класса комфорта.
Ехать или посылать курьера в кассы авиакомпании – это не выход, разумеется. Онлайн и только, советует Bilderlings Pay. В сфере электронной коммерции популярные компании продаж авиабилетов, такие как avio.lv, aviokases.lv, leticelot.lv и т.д, мгновенно резервируют авиабилеты, оплаченные онлайн расчетными картами пользователей.
Стоит учесть, что горячие предложения путешествий по сверхвыгодным ценам имеют очень ограниченный срок действия. То есть если в горячем предложении турфирмы осталось два пакета путешествия, а самолет улетает завтра или послезавтра утром, вам надо все оформить срочно здесь и сейчас – спустя какое-то совсем небольшое время это потеряет всякий смысл, отдыхать полетит другая счастливая пара.
В пятницу вечером интернет-банки завершают операции проведения транзакций до утра понедельника, и в эти почти трое суток многие не сумели купить горячие билеты на самолет. Что делать, если нужно улететь?
Альтернативу несовершенным услугам интернет-банков предлагают многие современные платежные сервисы, включая одну из ведущих в Балтии процессинговую компанию Bilderlings Pay.
Специалисты по банковскому финтеку хорошо изучили специфику бизнеса в туристической индустрии, где минимальные сроки проведения транзакции при гарантиях безопасности решают очень многое, если не все.
Какие преимущества предлагают передовые платежные провайдеры?
– Оплата авиабилетов онлайн при помощи расчетных карт, разумеется, использует счет в банке, однако такой способ оплаты позволяет избежать самого медленного, т.е. банковского перечисления. Интеграция платежей через интернет-банк в платежную форму магазина – банк линки – уходит на задний план. Помимо того, что банк линки дороже процессинга, с каждым из банков необходимо будет заключить договора, потребуются ежемесячные бухгалтерские акты сверок и т.д.
– Платежные страницы, оптимизированные для удобства оплат, как с мобильных устройств, так и с компьютеров;
– Создание индивидуальных платежных страниц с учетом последних тенденций UX-дизайна, повышающих конверсии оплат;
– Инструменты для упрощения платежей: оплаты в один клик и реккурентные платежи для часто путешествующих;
– Защита от мошенничества: настраиваемые фильтры, позволяющие отклонять транзакции, исходя из заранее составленных наборов условий.
При оформлении индивидуальных туров услуга инвойсинга, которую предлагает компания Bilderlings Pay, является очень эффективным решением. Например, клиент турфирмы может произвести частичную оплату счета, получив на свою электронную почту счет. Таким образом частичная оплата будет произведена сразу и представитель турфирмы сможет в этом удостовериться и это поможет оградить туркомпании от недобросовестных клиентов.
Полетим без тревог и опасностей
Грамотное планирование путешествий помогает значительно сэкономить финансовые потоки. Это важно как на уровне семей, так и больших оптовых закупок – рентабельность в результате серьезно возрастает.
Что же касается каких-то отдельных вопросов, то они легко улаживаются с помощью специалистов, доступных для консультаций клиентам указанных сервисов в режиме 24/7.
Отдельной темой тут, конечно, является безопасность покупок. Что, если с использованием реквизитов клиента из ЕС, выманенных с помощью фишинга или других типов кибермошенничества, ночью с субботы на воскресенье кто-то неизвестный на другом континенте покупает авиабилеты?
Правила и алгоритмы настройки антифрод-сервиса провайдеров платежных услуг позволяют вычислить возможные мошеннические платежи, например, по индикаторам расхождения аудитории клиента – это как раз тот случай, когда вы живете в Риге, а с вашего счета заказывают билеты на перелет в Малайзии.
Конечно, это и платежи по горящим путевкам – таким операциям уделяется особое внимание, клиент получает дополнительное оповещение и должен подтвердить, что именно он проводит транзакцию.
Резюмируя, можно сделать следующие выводы:
– Платежи за авиабилеты пользователей, разумеется, привязаны к карточным счетам – но при этом отпадает необходимость использования при покупке самого медленного звена, т.е. банковского перечисления.
– Интеграция платежей через интернет-банк в платежную форму магазина – банк линки – уходят на задний план. Помимо того, что банк линки дороже процессинга, с каждым из банков необходимо будет заключить договора, потребуются ежемесячные бухгалтерские акты сверок и т.д.
– Индивидуальные платежные страницы с учетом последних тенденций UX-дизайна имеют прямое влияние на повышение продаж.
– Гибкая тарифная политика процессинговых компаний позволяет создавать индивидуальные предложения для клиентов, учитывая особенности и специфику бизнеса.
– Наличие круглосуточной технической поддержки – важный фактор, на который стоит обратить особое внимание. По опыту известного журналиста Питера Гринберга, покупку авиабилетов лучше всего совершать в среду в час ночи. В этом случае при возникновении каких-то вопросов техподдержка процессинга в режиме 24/7 будет как нельзя кстати.
А вообще – пора отдыхать! Полетели!
