Переводы по системе SEPA ограничиваются еврозоной и осуществляются исключительно в EUR. Они обычно завершаются в течение нескольких секунд.

В отличие от этого, переводы по системе SWIFT имеют более широкий охват и охватывают большинство стран во всем мире. Такие транзакции занимают больше времени (несколько рабочих дней) и связаны с более высокими затратами.

Обычно платежи SEPA/SEPA Instant отправляются и быстро зачисляются на счет. Тем не менее, иногда возникают ситуации, когда платежи сталкиваются с «затруднениями». Это происходит из-за неправильных или неполных данных платежа. Перед началом платежа убедитесь, что все данные введены точно и нет незаполненных полей. Ясность намерений платежа в деталях имеет решающее значение. Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите плавную транзакцию, свободную от нежелательных задержек.

Мы предоставляем широкий выбор самых популярных валют для вашего использования. Имейте в виду, что доступность валют может различаться в зависимости от вашего тарифного плана и других факторов. Чтобы узнать, какие валюты доступны для вас, перейдите в раздел «Детали» на вашей личной панели. Если у вас есть желание открыть счет в новой валюте, вы можете подать запрос через вашу личную панель. И если возникнут дополнительные вопросы, ваш менеджер по счету готов помочь.

В случае, если отправляющий банк не предоставляет отдельное поле для корреспондентского банка, важно указать эту информацию в разделе «Детали платежа». Очень важно дважды проверить точность платежной информации, так как неточности или неполные данные могут привести к отказу в проведении платежа.

Для получения актуальных тарифов на услуги вы всегда можете ознакомиться с разделом «Цены» на нашем веб-сайте. Кроме того, помните, что информацию о тарифах вы также найдете в вашей личной веб-панели.

У нас есть определенные технические ограничения для снятия наличных денег в банкоматах: вы сталкиваетесь с максимальной суммой €1,000 за один раз, €2,000 в день и €5,000 в месяц. Для виртуальной карты, предоставляемой MoneySend, суточное ограничение на снятие составляет €100, тогда как для физической карты — до €2,000.

Если вам потребуется доступ к более крупным суммам, не стоит беспокоиться. Просто свяжитесь с вашим менеджером по счету, и он поможет вам решить этот вопрос.

Что касается счета, мы подходим к лимитам гибко. Вместо этого мы действуем на основе концепции оборота, который вы определяете во время настройки счета с Bilderlings. Если ваш оборот превысит установленные параметры, ваш менеджер может обратиться за дополнительными разъяснениями.

Что касается онлайн-покупок или покупок в магазинах, мы не накладываем никаких ограничений на наших клиентов. Что касается операций в банкоматах, вы можете снимать до €1,000 за раз, €2,000 в день и €5,000 в месяц. Кроме того, виртуальная карта через MoneySend позволяет снимать наличные до €100 в день, а физическая карта позволяет снимать до €2,000.

Чтобы внести изменения в свой номер телефона или адрес электронной почты, просто перейдите в вашу личную веб-панель и напишите запрос. Там вы сможете указать свои новые контактные данные.

Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей личной панели, вы можете написать запрос непосредственно вашему менеджеру по счету.

У нас есть два варианта доставки:

Приоритетная почтовая доставка: обычно занимает от 10 до 20 дней.

Курьерская служба: здесь доставка быстрее, примерно от 3 до 10 дней.

Что касается стоимости доставки, для приоритетной почтовой доставки стоимость составляет 5 EUR, а если вы выберете курьерскую службу, то она будет стоить 35 EUR. Если это курьерская доставка в Россию, Украину или страны СНГ, стоимость составит 70 EUR.

Как только ваша карта будет отправлена, вы сможете увидеть номер отслеживания в вашей личной веб-панели в разделе «Карты». Также не забудьте, что всегда можно запросить номер отслеживания у вашего персонального менеджера по счету.