Исполнительный директор компании First Data в странах Балтии Занда Бривуле-Янсоне рассказала Bilderlings Pay о тенденциях онлайн-коммерции.
“В Латвии в 2014 году было зарегистрировано около 3 тысяч онлайн-ритейлеров, но большая часть из них ориентировалась на российский рынок. Сектору э-коммерции предстоит рост, связанный с выведением на потребительский рынок новых решений провайдеров платежных систем PSP, которые более просты для пользователей при онлайн-покупках, чем банковские карты”, – говорит Занда Бривуле Янсоне.
Электронные платежи в Латвии распространены более, чем расчеты наличными деньгами с 2011 года. В Эстонии и Литве этот сегмент рынка развит еще лучше латвийского, хотя в целом провайдеры платежных систем PSP не ограничиваются локализацией деятельности в одном государстве.
В настоящий момент лицензию на транзакции денежных средств Банка Латвии имеют 17 зарегистрированных латвийских юридических лиц и 6 нерезидентов, а также компания электронных денег SIA FSC EU, Банк Латвии, Государственная Касса и Latvijas Pasts.
На душу населения в ЛР приходится ровно 2 расчетных счета, а также 2,2 дебетных, кредитных и накопительно-дисконтных карт разных эмитентов. Платежи с них составляют 62,4% от общего объема платежей по Латвии и обладают тенденцией роста в пределах 3% в годовом исчислении. При этом количество активных карт на руках у резидентов за последний год сократилось более чем на 3%, что связано с отрицательными демографическими факторами.
Согласно обработанным First Data Latvija платежам в международных карточных сетях МasterCard, Visa и American Express, 94,7% транзакций с карт любого типа в первые два квартала 2015 года совершены с POS-терминалов в местах торговли – это 103 млн. платежей при 2,4% годового роста. Суммарный оборот здесь сохранился на уровне 2014 года и составил около 1 млрд. евро в один квартал. Для сравнения: уровень кредитования населения упал за год на 19,9%.
По данным First Data и Банка Латвии, за первые два квартала 2015 года через банкоматы население сняло с карт в 27,6 млн. операций 2,6 млрд. евро (+ 4,8% за год), внеся на свои счета через АТМ в 4,1 млн. операций 1,2 млрд. евро (-5.6%). И наконец, оборот э-денег в Латвии также не изменился по сравнению с 2014 годом. Оборот – всего лишь порядка 200 млн. евро в годовом исчислении. У населения на руках сейчас находится около 23 тысяч карт с функцией э-денег, количество их за год увеличивается почти на 5%, но в целом это лишь 0,9% из 2,2 млн. карт разных эмитентов на руках у населения.
По словам Занды Бривуле-Янсоне, достаточно низкий удельный вес э-коммерции объясним как инертностью населения, так и недостаточно широко известными предложениями PSP.
По ее словам, дополнение физического магазина онлайн-площадкой торговли увеличивает оборот ритейлера на 10-30%. Но все же менее 1% пользователей покупает в интернете, а более 61% расплачивается с карт в физических магазинах. Наш народ силен приверженностью к традициями.
“Население только начало привыкать к удобству альтернативной системы платежей PayPal, где счета привязаны к банковскому счету, но все же при платежах не надо делать много действий: оплата верифицируется максимально удобно для пользователя.
Самый распространенный вариант: онлайн-торговцы заключают договоры с банками и привязывают платежи к сетям МasterCard, Visa и American Express. Доля новых PSP, которые работают с торговцами, как eBay и Amazon напрямую, на латвийском рынке пока незначительна – но это дает отличные возможности развития. Уровень э-коммерции в регионе Балтии сравнительно мал, что и определяет тренд роста в этом сегменте”, – констатирует собеседница Bilderlings Pay.
В электронной коммерции, по словам Занды Бривуле-Янсоне, традиции и привычки неизбежно меняются в пользу новых моделей демократичности, простоты и повышенной функциональности оборота денег при сохранении высоких стандартов безопасности.
