Какие преимущества продавцам предоставляет новый сервис электронной коммерции «ВКонтакте» и насколько важным это направление является для социальной сети, рассказывает Юрий Иванов, директор по электронной коммерции этой соцсети.
– Это не первый наш поход в электронную коммерцию. В 2010-2011 годах существовал сервис «Желания». Тогда мы были интегрированы с крупнейшими онлайн-магазинами, такими как Ozon.ru. Пользователь мог приобрести товары из каталогов этих магазинов или добавить их в свой список желаний, а другие пользователи могли ему эти товары подарить. Функционирование этого сервиса обеспечивала наша собственная платежная система «Рубли ВКонтакте». Но грянул закон «О национальной платежной системе», согласно которому, чтобы сохранить собственную платёжную систему, нам нужно было бы выполнить ряд требований. Мы тогда решили, что нам стоит сконцентрироваться на развитии социальных и коммуникационных сервисов, и закрыли сервис «Желания».
С того времени популярность покупок в интернете только возрастала. Мы видели это по большому количеству магазинов, которые в том или ином виде занимались торговлей на нашей площадке. Однако у них не было удобного инструмента, который позволил бы им полноценно заниматься торговлей, и они были вынуждены использовать другие сервисы не по назначению, например, фотографии. Поэтому мы запустили сервис Товаров, который позволяет десяткам миллионов покупателей получить доступ к предложениям сотен тысяч продавцов в едином интерфейсе.
На данный момент для нас это скорее эксперимент, но первые его результаты уже внушают оптимизм. За два месяца более 200 000 сообществ подключили раздел Товаров и создали более 3 200 000 товарных карточек. Мы считаем, что это очень хорошие показатели, которые демонстрируют высокий спрос на подобный сервис.
О тенденциях
Можно говорить о тенденции усиления государственного регулирования этого сектора экономики. К примеру, требование обязательной идентификации пользователей электронных кошельков при совершении P2P-переводов. Или недавно озвученное предложение регулировать рынок эквайринга. Также активно обсуждается изменение таможенных пошлин на онлайн-покупки за рубежом. Как и в любом другом секторе рыночной экономики, слишком пристальное внимание со стороны регуляторов может оказать негативное влияние на сегмент электронной коммерции. Мы убеждены, что более свободное развитие отрасли выгодно как бизнесу, так и потребителям.
Кроме того, мы видим тенденцию, что те игроки, которые не являются традиционными на рынке e-commerce, начинают выходить на этот рынок. «ВКонтакте» в их числе.
Ещё одна тенденция: многие игроки создают маркетплейсы. Опять же, «ВКонтакте» среди них. Ну и нельзя не отметить заметное усиление позиций китайских компаний: AliExpress, JD.
Я считаю, что магазинам стоит идти туда, где есть покупатели. Можно сделать свой собственный сайт в интернете, но на его развитие придется потратить много сил и средств, чтобы привлечь аудиторию. «ВКонтакте» готовая аудитория уже есть — это десятки миллионов пользователей, которым могут быть интересны ваши товары. С помощью наших широких рекламных возможностей, в первую очередь я имею в виду нашу систему высокоточной таргетированной рекламы, вы сможете обратиться именно к той аудитории, которая вам нужна.
Вот что еще интересно. Когда мы анализировали рынок перед запуском сервиса, то обнаружили заметное количество магазинов, для которых мы являемся единственной площадкой. То есть у них нет не только оффлайн-представительства, но и собственного сайта. Они ведут торговлю только через своё сообщество в нашей социальной сети.
О криптовалютах
В России к криптовалютам есть определенное негативное отношение со стороны регулятора. Поэтому перспективы криптовалют на нашем рынке не очень ясны. Если же говорить про Blockchain в целом, то это полезная технология, которая позволяет строить сервисы на новом уровне доверия. Я думаю, что с ее помощью можно создавать интересные решения. Вопрос, опять же, только в том, как такие продукты будут отрегулированы с точки зрения законодательства той или иной страны.
О планах на будущее
Сервис «Товары ВКонтакте» будет активно развиваться в 2016 году. Также мы предлагаем рынку платежи с помощью социальных привязок. Этот новый инструмент позволяет посетителю стороннего интернет-магазина пройти авторизацию с помощью «ВКонтакте» и совершить платеж с карты, привязанной к его аккаунту в социальной сети. Использование социальных привязок повышает конверсию платежей такого магазина на 13-17%. Секрет кроется в высоком доверии пользователя к бренду любимой социальной сети. Направление интересное, мы планируем развивать его.
