Сегодня для компаний, владеющих интернет-магазинами, прием платежей расчетными картами онлайн – это уже повседневная необходимость. Действительно, интернет-торговля продолжает становиться всё более популярной. Для покупателя уже нормой стала возможность сделать онлайн-покупку «в один клик». В этой статье Bilderlings Pay расскажет о семи шагах для подключения сервиса процессинга.
Действительно, как показывают исследования, потребители до 30 лет не имеют свободного времени, чтобы съездить по магазинам, выбрать нужный товар, вживую пообщаться с менеджерами-консультантами. У них просто нет на это времени! Проще, а чаще всего и выгоднее получить товар по почте или через курьера. То есть, поколение “миллениалов +” всё чаще отворачивается от шопинга в традиционном оффлайновом формате.
Два необходимых элемента
О самом процессинге мы писали некоторое время назад. В свою очередь торговый счет, напомним, это договор между процессинговой компанией и онлайн-магазином. С точки зрения покупателя, это отдельный метод оплат покупок, который позволяет ему рассчитываться онлайн своей обычной банковской картой. Но и для торговца такой счет не менее важен. Это – прежде всего возможность совершать клиентами со всего мира сотни, а то и тысячи сделок в минуту!..
Уплаченные покупателем деньги попадают на счет торговца через выплату процессингового центра. Сегодня, с учетом тенденций роста онлайн-покупок, процессинговые компании предлагают гибкие тарифы на услуги и идут навстречу клиенту. Так, если в большинстве банков подключение процессинга занимает один месяц, то в Bilderlings Pay в среднем на подключение уходит до 14 дней.
Создание самого торгового счета – это основной залог конструктивной работы в сегменте э-коммерции. Ведь процентная ставка за процессинговые услуги прямо пропорциональна объемам финансовых операций. Попросту, чем больше денег проходит по вашему торговому счету – тем меньше ставка за услуги обработки финансовых средств.
Итак – семь шагов, как подключить торговый счет:
1. На какой тип банковских карт ориентироваться?
Основной выбор на мировом уровне – это «большая тройка»: Visa, Masterсard, American Express. По глобальной статистике платежная система Visa лидирует в Америке, а на рынке ЕС – Mastercard: ее эмитируют почти все европейские банки. Поэтому, если вы нацелены на европейские продажи, стоит подключить Visa или Masterсard. Возможно, на ваших торговых рынках существуют альтернативные платежные инструменты. Но вы должны убедиться, что эквайер поддерживает их процессинг и дает вашим клиентам беспрепятственно платить с нее за покупки и услуги.
2. На какие платежи вы рассчитываете?
Собственно, моделей платежей не так уж много. В данном случае можно говорить, что всего – две. Это единоразовые платежи по факту сделки купли-продажи и рекуррентные или регулярные автоматические платежи. О вторых мы подробно рассказывали в отдельной статье. Рекуррентные платежи удобны, например, при оплате телекоммуникационных, коммунальных услуг, регулярных покупках товаров. Они в том числе минимизируют риски возникновения форс-мажорных ситуаций с поставщиками, что немаловажно. Исходя из этого – и, конечно, из целей и задач своего бизнеса – выбирайте процессингового оператора с наиболее подходящими вам условиями.
3. Оцените объемы продаж
Как уже говорилось, комиссия за процессинговые услуги зависит от масштабов вашего бизнеса. При малом обороте у процессинговой компании увеличивается себестоимость транзакции, поэтому при увеличении объема продаж процентная ставка снижается. Оценивается как общее финансовое положение, включая оборот, так и регулярность платежей. Вас, в свою очередь, должна интересовать периодичность выплат у выбранного оператора. В случае Bilderlings Pay, например, она максимальная, что гарантирует быстрый вывод денег с минимумом комиссии на любой счет по всему миру.
4. Выберите провайдера сервиса
Проще и логичнее всего открыть торговый счет в домашней юрисдикции. В данном случае следует обратиться к провайдеру платежных услуг. При этом провайдер должен обрабатывать платежи как в стране, где находится основная часть ваших продаж, так и на глобальном рынке.
Так, если вы начинаете онлайн-торговлю в одной из стран ЕС, планируя масштабирование бизнеса в других европейских юрисдикциях, следует выбрать компанию, которая имеет опыт работы там. Крайне важен и языковой фактор. Уточните у потенциального провайдера, переведены ли платежные страницы на языки тех стран, где вы планируете продавать ваши товары. Например, в компании Bilderlings Pay существует порядка двадцати шаблонов такого рода.
Стоит принимать во внимание, что открытие счета в местном банке, работающем преимущественно на локальном рынке, серьезно замедляет процесс обработки международных платежей. К тому же тут в процессинг включаются сторонние посредники со своей комиссией.
5. Требования к сайту
Во-первых, на веб-сайте должны быть в рабочем состоянии все опции, позволяющие клиентам делать защищенные платежи. Во-вторых, сайт надо привести в соответствие с требованиями международных карточных систем Masterсard и Visa. И наконец, он должен содержать необходимую и достаточную информацию о компании, ее политику в области доставки и возврата товаров, а также условия использования самого сайта.
Разумеется, особое внимание необходимо обратить на меры, гарантирующие вашим клиентам безопасность осуществляемых ими транзакций. Существуют общепризнанные мировые стандарты в этой области. Так, в 2015 году Bilderlings Pay прошел сертификацию, гарантирующую защиту данных карточных систем PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, единый стандарт безопасности в платежной индустрии) на высший уровень Level 1.
Техническая интеграция сайтов, как показывает практика, достаточно проста. Однако процессинговый провайдер обязан всегда помогать клиентам в процессе интеграции, независимо от их компетенции в этих вопросах клиента. То есть, никаких мануальных головоломных инструкций на десятках страниц быть не должно… Например, Bilderlings Pay при подключении услуг процессинга предоставляет клиентам консультации в полном объеме.
6. Соответствие документации
Как уже сказано, вам потребуются документы о вашей предпринимательской деятельности. В случае стартапов и предприятий без истории платежей, прошедших регистрацию как юридические лица, требования у разных операторов могут отличаться. Поэтому лучше предварительно провести консультацию с провайдером процессинговых услуг о том, какие документы потребуются.
7. Что включается в договор?
Если ваша компания соответствует всем, вышеизложенным условиям, волноваться не о чем: решение, как правило, положительное. Сроки подключения могут различаться. Однако, у Bilderlings Pay они в среднем вдвое короче, чем у коммерческих банков. Далее торговец вносит абонентскую плату за предоставленный ему рабочий аккаунт. Помимо этого, в дальнейшем ежемесячно будет взиматься плата за абонирование услуг процессинга, чарджбеки и возврат платежей. Поэтому советуем внимательно изучать разделы договора с указанием обязанностей сторон.
