Сколько времени занимает подключение и от чего оно зависит?
В подключении задействовано несколько сторон, это банк-эквайер, Bilderlings и клиент. Сбор комплекта и обмен документами, комплайенс в банке и подписание договора всеми сторонами занимают различное время и зависят от интенсивности документооборота между сторонами. В настоящее время средний срок подключения торговца составляет 2 недели.
Как происходит открытие счета торговца?
Открытие счёта торговца — это всего три шага.
- Регистрация на сайте: просто укажите адрес электронной почты и телефон.
- Заполните анкету, которую вы получите сразу же после регистрации.
- Подача документов. Пакет документов зависит от типа, структуры и юрисдикции бизнеса.
Через какое время после совершения платежа средства попадут на мой банковский счёт?
В зависимости от вашего бизнеса, Bilderlings производит выплаты один раз в месяц, один раз в неделю или каждый рабочий день. О том, что на его счёт были выплачены средства, мерчант получит уведомление в своем личном кабинете.
Нужно ли заводить новый счёт для приёма платежей через Bilderlings?
Только если вы ведёте PSP-бизнес и занимаетесь агрегацией платежей.
Как быстро осуществляется возврат денежных средств покупателю в случае отказа от покупки?
Это зависит от банка-эмитента покупателя — как правило, деньги возвращаются покупателю в течение одной недели и не позднее, чем через 30 дней.
Возможно ли отменить транзакцию?
Да, в течение 24 часов с момента совершения транзакции. После этого срока транзакцию можно возвратить.
Можно ли отменить запрос на возврат?
Да, в течение 24 часов после открытия запроса на возврат. Чтобы отменить запрос на возврат, обратитесь к своему менеджеру в Bilderlings.
Есть ли дополнительная комиссия за возврат?
Обычно мы не применяем дополнительную комиссию за возврат. Все комиссии оговариваются в договоре.
Есть ли отмена и возврат в личном кабинете?
Да, в личном кабинете есть соответствующая функция Refund. Возврат можно осуществлять на сумму, не превышающую ту, на которую была совершена покупка. Refund можно осуществлять более одного раза, но при этом общая сумма возвратов все равно не должна превышать сумму, уплаченную за покупку. Так, если товар был куплен за 100 евро, возможно совершить несколько транзакций возврата, например, на 30, 30 и 40 евро.
Есть ли лимиты на платёж?
Лимиты устанавливаются в индивидуальном порядке и зависят от оценки рисков торговца и бизнес-потребностей клиентов.
Как происходит вывод средств торговцу?
Вывод средств может происходить на любой банковский счёт торговца. Также торговец может открыть расчётный счёт в Bilderlings и получать денежные средства на этот счёт.
Какова периодичность вывода средств торговцу?
Есть минимальная сумма, начиная с которой осуществляется вывод средств. Данная сумма устанавливается в индивидуальном порядке. Вывод средств осуществляется от 1 дня до 2 недель в зависимости от оценки риска торговца.
Что такое PCI DSS?
Технология 3D Secure (от англ. Three-Domain Secure) — уникальная система обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет, являющаяся частью глобальных программ Masterсard® SecureCode™ и Verified by Visa. Данные программы разработаны для обеспечения безопасности покупок в сети интернет за счёт дополнительной идентификации клиента.
Что такое 3D Secure?
Максимальная сохранность данных клиентов гарантирована успешно проходимыми аудитами безопасности на соответствие требованиям PCI DSS Level 1. Payment Card Industry Data Security Standard — стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт, разработанный Советом по стандартам безопасности индустрии платёжных карт, учреждённым международными платёжными системами Visa, Mastercard и др. Иными словами, сертификат PCI DSS — это главный документ, удостоверяющий безопасность данных для компаний, обрабатывающих платежи картами Visa/MC.
Могу ли я принимать карточные данные на собственном сайте (своём домене)?
Да, но в этом случае вам понадобится сертификат на соответствие требованиям стандарта безопасности PCI DSS.
Где взять логотип Bilderlings, Mastercard и Visa для размещения на сайте?
