По оценкам экспертов, банковское дело — одна из самых быстро развивающихся отраслей в нашей стране. Новые технологии расширили формат предоставления услуг и открыли новые возможности взаимодействия банка и клиента. Мобильный банкинг сегодня — это возможность управлять вкладами, счетами, услугами с планшета, смартфона или даже обычного телефона (посредством СМС).
Мобильный банк: как все начиналось
Мобильный банкинг — это интернет-банк с урезанным функционалом, а также интерфейсом, адаптированным под экраны гаджетов. Чтобы воспользоваться приложением, необходимо скачать и установить его на своё устройство. При первом запуске система предложит ввести логин и пароль (или иным образом подтвердить свою личность), после чего откроется доступ к личному кабинету.
Впервые интернет-банкинг появился в конце 90-х, а через десять лет пользователи могли управлять своими финансами через веб-сайт банка, вступать в беседы со службой поддержки, блокировать карты, осуществлять переводы и платежи.
В 2010 году интернет-банкинг перешел и в мобильный формат. Первыми собственными приложениями обзавелись Тинькофф, Альфа-банк, ЮниКредит Банк, затем к ним присоединились Сбербанк и ВТБ.
Сегодня мобильный банк открывает доступ к инвестициям, страхованию, скидкам, бонусным программам. С экрана гаджета можно контролировать счета, отправлять отчеты в ФНС и другие контролирующие структуры, оплачивать счета и отправлять деньги даже за границу.
Плюсы мобильного банка
Современные технологии позволили решить множество проблем: от бесконечного ожидания в очередях до оформления кредитов. Мобильные банки:
- помимо собственных услуг предлагают и услуги партнеров — например, вы можете оплатить столик в ресторане, купить билет на поезд или самолет, оформить полисы ОСАГО или КАСКО;
- позволяют контролировать финансовые потоки, подключать бонусные баллы, кэшбек и другие программы лояльности;
- удобная система отчетности — отслеживайте личные и семейные траты, расходы по рабочим вопросам;
- автоплатежи по готовым шаблонам — отправляйте часть зарплаты на сберегательный счет, платите за коммунальные услуги, отправляйте деньги родителям или детям;
- инвестирование — настройте автоматическую покупку «просевшей» валюты или выгодных ценных бумаг.
Конечно, недостатки тоже имеются. С развитием мобильных технологий особенно остро встает вопрос кибербезопасности. Цифровая грамотность населения далека от оптимального уровня: многие граждане с радостью сообщают мошенникам коды безопасности, сохраняют логины и пароли на чужих устройствах.
Впрочем, банки не отстают и совершенствуют системы защиты приватной информации. К примеру, на смену пин-кодам приходят биометрические параметры, двухфакторная авторизация и другие технологии.
Перспективы развития мобильных банков
Сегодня наиболее популярны приложения для устройств Apple: мобильные банки устанавливаются на смартфоны, планшеты, открывая доступ практически ко всем возможностям онлайн-банка. Приложения для iOs есть у Сбербанка, Альфа-банка, «ЮниКредит» и Райффайзенбанка.
Приложения для Android немного сложнее в плане оперативного выпуска из-за огромного разнообразия моделей гаджетов с разными размерами экрана, мощностью и возможностями. Зачастую банки идут на прямое сотрудничество с разработчиками ПО и производителями мобильных устройств, чтобы добиться безукоризненной работы.
Намного реже встречаются мобильные банки для гаджетов на основе Windows, хотя и для этих устройств можно найти версии приложений от банков, входящих в ТОП-10.
Эксперты считают, что вскоре привычные отделения и вовсе исчезнут, а все взаимоотношения между банком и клиентом перейдут в дистанционный режим. Успешные примеры уже есть: Тинькофф, Модульбанк, Точка не имеют офисов, а все вопросы решают по телефону, через официальный сайт или приложение.
