Актуально

Ошибки, которые чаще всего совершают при проведении платежа

Будьте всегда внимательны, ведь речь идет о ваших деньгах. Объем операций по переводу денег через разные интернет-системы постоянно увеличивается, однако количество ошибок, которые возникают при их осуществлении, не снижается – несмотря на все предупреждения. Bilderlings составил список самых распространенных ошибок, которые особенно часто совершаются клиентами при проведении платежа.

Правильно указывайте «назначение платежа»

Во-первых, когда клиент оформляет тот или иной платеж со своего счета, в платежном поручении всегда есть отдельное поле, где указывается информация о том, что это за платеж. Важно, чтобы при оформлении платежного поручения было указано название документа, согласно которому производится платеж, например, «контракт» или «инвойс». Важно отметить, что формулировка “платеж” для этого поля не подходит.

Во-вторых, клиенту важно точно указывать номер этого документа. В-третьих, надо указывать дату этого документа. Наконец, в-четвертых, клиент вписывает — за что именно проходит платеж. То есть, нужно указать четкую цель платежа, скажем, за определенный вид товара или услуги. Например, может быть «Контракт №1 за покупку…» — того или иного товара.

Нередко клиенты относятся к таким «мелочам» довольно невнимательно, к примеру, пишут кириллицей, когда следует заполнять латиницей, и желательно – на английском языке. В рамках пост-мониторинга компания может запросить у клиента дополнительные пояснения. И ему, чтобы ответить на вопросы компании, придется потратить на это определенное время, терять которое деловому человеку совсем не хочется.

Сумма платежа должна совпадать с указанной в документе

Такой пример. Партнер клиента присылает счет, скажем, на 10 тысяч евро, но при этом, по какому-то своему взаиморасчету, отправляет 11 тысяч. Эта ситуация поспособствует появлению дополнительных вопросов. Ведь всегда очень важно, чтобы перечисляемая сумма совпадала с указанной в инвойсе.

Другое дело, если речь идет, скажем, о частичной оплате, – это понятно. И тогда в «назначении платежа» надо указать «частичная оплата» (partial payment). Упомянутая ошибка при перечислении денег одна из самых частых, которую клиенты обычно допускают, опять же, просто по неосторожности.

Проверяйте номер счета всегда дважды!

Казалось бы, что может быть важнее – правильно указывать номер счета частного лица или организации, которой перечисляют деньги, но здесь ошибки – это самое обычное дело.

Клиент всегда должен понимать, что даже одна неверно указанная цифра или буква отправит его средства совершенно другому адресату. Известны случаи, когда возникали нелепые недопонимания: один человек убеждает, что деньги перечислил вовремя и по адресу, а другой видит, что ничего не получил.

На самом деле, при осуществлении платежей и внесении базовой информации для создания платежного поручения, что через классический банк, что финтех-компанию, все плюс-минус одинаково для физического лица.

Для того, чтобы создать платежное поручение важно знать полные реквизиты получателя — название получателя, номер его счета, назначение платежа, названия банка получателя, SWIFT банка получателя, юридический адрес получателя, а в идеале – регистрационный номер получателя и юридический адрес его банка. Лучший способ избежать риска, что средства уйдут не туда – указать в реквизитах как можно больше информации для отправителя средств.

После того, как все данные указаны в платежном поручении, клиент должен обязательно проверить: все ли правильно указал. К тому же надо быть еще более внимательным, когда речь идет о международных платежах. Одно дело, когда речь идет о платежах внутри своей страны, а другое – на международном поле. В противном случае, если информация в платеже была указана с ошибкой, тогда существует вероятность что платеж может вернуться или придется отправлять уточнения, что все равно займет немало времени.

Через систему SWIFT возврат средств идет, как минимум, с той же скоростью, как и собственно платеж. В среднем, возврат средств занимает до 14 дней. Если, например, платеж осуществлен в зоне SEPA, тогда его возврат в этой же системе займет около 2-3 рабочих дня. Но даже несколько дней в определенных ситуациях могут быть решающими.

Словом, внимательность – и еще раз внимательность.

Похожие статьи
Актуально
Инвестирование в недвижимость
Актуально
Счет для фрилансера: что надо знать?
Актуально
Маркетплейсы нового времени
Актуально
Sharing economy: примеры, цифры, факты
Свежие статьи на электронную почту
Одно письмо в месяц, только полезный контент. Помогите своему бизнесу расти!