Bilderlings Pay побывал на крупнейшей в Восточной Европе конференции по э-коммерции eCom21 и собрал разные мнения лидеров компаний онлайн-продаж.
Как рассказал на конференции eCom21 председатель совета директоров российской платежной компании “Деньги Онлайн” Игорь Ивченко, модель современного онлайн-бизнеса сравнима с известной пирамидой Маслоу, структурирующей ступенчатую иерархию потребностей человека.
Пирамида новых ценностей
На самом острие, где у пирамиды Маслоу — физическое выживание индивида, расположены информационные технологии, включая ИТ-стартапы. Это вершина конструкции. Под ней расположены платежные системы (PSP, “Payment Service Provider”) со своими энквайринговыми решениями, электронные кошельки и альтернативные денежные системы, включая криптовалюту — биткоины.
Еще ниже находятся онлайн-торговцы, или мерчанты, а опирается конструкция на фундамент классической кредитно-финансовой системы.
Как отметил вице-президент Альфа-Банка Игорь Арефьев на конференции eCom21, именно банки являются в этой пирамиде фундаментом, принимая на себя финансовые риски верхних частей пирамиды, включая банкротство платежных систем. В конце концов, транзакции в основном проходят через банки, как в случае с платежами в системе “PayPal”, где деньги приходится обналичивать с помощью платежной карты “Visa”. А, например, на более популярную в Европе, Латвии и России карту MasterCard можно лишь вывести эти средства, но снять их невозможно.
Следующий тренд задает направление развития всего сектора е-коммерции: это — избыток денежной массы на руках населения. В разных странах с их различными экономическими моделями, разумеется, объем кэша распределяется по-разному: в Швеции оплата покупок и услуг наличными деньгами составляет всего 30%, в Латвии более 60%.
Огромная масса наличности на руках россиян является стимулом развития е-коммерции: суть тут в том, что один и тот же товар на интернет-площадке Amazon может стоить наполовину дешевле, чем в в обычном розничном магазине. А на таких глобальных онлайн-рынках, как “eBay” и “AliBaba” конечная цена товаров, правда, часто в ущерб их качеству, меньше на 50% и более.
Расти есть куда: исследование Фонда ЕС по электронной коммерции “Ecommerce Foundation” выяснило, что в 2014 году оборот е-коммерции в сегменте В2С составил 1,943 триллиона долларов США. Это мизер — всего 2,64% от объема мирового ВВП. Причем с 2010 года мировые розничные онлайн-продажи В2С выросли на 100%, и этот год будет закрыт 15% плюса — Рождественский бум в интернет-магазинах бум уже, к слову, начался.
Китай в четком фокусе
Чаще всего онлайн-шопингом занимаются жители США и Канады: это почти 1 трл. долларов в 2014 году. Европа с оборотом 426 млрд евро занимает второе место, рост покупок довольно вялый, 19,4% за год. В свою очередь, Азиатско-Тихоокеанский рынок (в который, впрочем, входят страны с разным экономическим состоянием, как Япония, Южная Корея и Новая Зеландия, но и слаборазвитые Камбоджа и Лаос) удваивает объем онлайн-покупок каждые два года. Основной объем транзакций, где почти два миллиона товарных позиций, связан с этим регионом.
На фоне стагнации экономики в Европе и кризиса в России, если отбросить перегретую экономику США, остались лишь экономические тигры стран Юго-Восточной Азии. Разумеется, Китай и Индия возглавляют этот список.
Самым ярким участником конференции eCom21 стала компания с украинскими корнями “Adwise”: это название можно перевести как “советник по рекламе”. Компания предлагает для мерчантов услуги продвижения брендов на рынке Юго-Восточной Азии и обещает 1 миллиард просмотров страницы портала в месяц.
“Наша компания поддерживает все виды современных платежных систем для оплаты услуг, как WMR, WMZ, PayPal и другие, и в “Азию, в самый перспективный регион, переориентируется весь бизнес — в Европе кризис задержится очень надолго. Кроме того, растут военно-политические риски”, — рассказала Мария Неробеева во время конференции eCom21.
Шопинг двумя кликами
Глобальный лидер е-коммерции — компания “PayPal” — также имеет китайские корни: впрочем, на уровне такого масштабирования бизнеса география не имеет значения. Летом этого года эта платежная система отделилась от интернет-аукциона “eBay” и демонстрирует рост выручки.
Интересно, что “PayPal” рассматривает возможность зайти на Украину, где мега-кризис в покупательской среде и угроза дефолта национальной экономики открыли новые уникальные возможности развития покупок в режиме онлайн.
Ну, а для резидентов России компания “PayPal Russia” уже давно стала домашней и даже родной.
Председатель правления “PayPal Russia” Владимир Малюгин представил данные по ситуации онлайн-бизнеса в мире: они будут озвучены публично только в США лишь в конце ноября, однако гость рижской конференции заранее представил эту любопытную информацию.
Лидеры в онлайн-ритейле сейчас — это США (25% мировых продаж), КНР (19%), Великобритания (19%), ФРГ (11%) и Япония (5%). Россия и даже ЕС в топ-5 в этом году не вошли.
Большинство товаров заказывается в онлайн-шопах в Китае, за эксклюзивными географически товарами (как вся линейка техники “Apple”) покупатели обращаются в такие интернет-магазины США, как “Amazon”. Интересно, что онлайн-магазины ФРГ заняли первую позицию по качеству. Как в популярном рекламном клипе: “Обрати внимание, сделано в Германии”.
Далее, возврат платежей, так называемые чарджбеки, в любой системе PSP в идеале должен стремиться к нулю. Например, в случае компании “PayOnline” это 0,2%. Вопрос цены товара сейчас стал главным для 70% покупателей из России.
Причем, как подтвердили участники конференции, этот показатель можно экстраполировать на е-коммерцию в Прибалтике и всей Восточной Европе.
Другими словами, трое из четверых местных покупателей ищут на страничке мерчанта или у онлайн-аукциониста волшебную формулировку “free shiрping”, выбирая как можно менее расходный вариант. Также в 45% заказчики товара отмечают важность безопасности при совершении покупки, а для 38% важно удобство платежа: это и его простота, и адекватные чарджбеки.
Наконец, приоритеты покупок: ну что конкретно нам нужно в этом бесконечном дистанционном шопинге?
По данным свежего обзора “PayPal Russia”, 57% онлайн-покупок составляют одежда, обувь, аксессуары и прочее в так называемой фешн-категории. Потребительская электроника составляет 39%. Игрушки, товары для хобби — 35%. Косметика, товары для здоровья, красоты и спорта — 24%. Товары для дома — 21%.
Эти категории накладываются и пересекаются в связи с тем, что розничные покупки у мерчантов, как правило, комбинированные, сразу на несколько товаров в разных группах, а также это мелкооптовые покупки.
Вызов всей системе PSP
Плюсы онлайн-коммерции очевидны: это снижение себестоимости товаров, для реализации которых не нужно помещение магазина, витрины, зарплаты любезным продавцам и бдительным охранникам, расходы на электроэнергию, уборки и так далее. По словам директора компании “ECommPay” Майкла Хараламбидеса, люди слишком много времени проводят в поисках банкоматов, купюры и монеты нужно где-то хранить и пересчитывать.
Электронные деньги не создают всех этих неудобств и принимаются к оплате практически везде. Также электронные деньги позволяют снизить удельный вес теневой экономики: к примеру, без онлайн-банкинга ни одно кредитное учреждение уже не может существовать”.
В Латвии пока лишь один банк Rietumu разработал латвийскую систему “Decta”: здесь доминирует все тот же “PayPal”. Однако у этой удобной системы электронного платежа есть свой минус, заключающийся в лимите в размере 2500 долларов. После чего в рамках превентивной борьбы с финансированием терроризма пользователь должен пройти довольно сложную процедуру подтверждения того, что он не связан с мировым злом.
Деньги — в музей, мерчантов — на троны!
Основная тенденция э-коммерции заключается в неограниченном росте по разным векторам: это и новые технические решения, и стартап-активность. Цель наступления очевидна — это наличные деньги. Сложно предсказать будущее такой не прогнозируемой страны, как Латвия. Но вот в Финляндии в 2030 году, по оценкам некоторых аналитиков, могут полностью исчезнуть наличные деньги, а 100% граждан перейдет в круги электронной коммерции и на безналичные расчеты.
Три из четырех крупнейших в Швеции банков — SEB, Swedbank и Nordea, с 2013 года предлагают полностью вычеркнуть из оборота в своем королевстве номинированные в шведских кронах наличные. По оценке шведских аналитиков, отказ от кэша снизит практически до нуля сектор теневой экономики, увеличит бюджетные поступления государства и сделает Швецию эталоном порядка для всего мира.
А что, звучит почти реально. Гипер-развитый социализм, помноженный на инновационные технологии в сфере онлайн-экономики, да законопослушность и консерватизм (за исключением нео-шведов, мигрантов первого поколения из Сирии, Африки) подкашивают национальную валюту. Пережившей даже монетарную унию ЕС старой доброй шведской кроне пора на вечный покой в Валгаллу.
Большинство же остальных региональных и транснациональных валют с евро включительно еще поборются за свое право существовать в виде банкнот и монет.
