Jautājumi un atbildes

Par uzņēmumu

Kas ir Bilderlings?

Īsumā: esam pirmā fintech platforma Baltijā, kas sniedz pilna spektra finanšu (un citus) pakalpojumus. Precīzāk sakot: Bilderlings ir finanšu tehnoloģiju platforma, kas apvieno plašu biznesa rīku klāstu, neaprobežojoties ar e-komerciju – mūsu darbības pamatjomu.

Cik sen Bilderlings pastāv finanšu tirgū?

Bilderlings platforma tika palaista 2015. gadā. Platformas pamatlicēju ilggadīgā pieredze banku sektorā ļāvusi tiem precīzi izprast, pēc kādiem produktiem finanšu tirgū šobrīd ir pieprasījums.

Kāpēc Bilderlings piedāvā tik daudz dažādu pakalpojumu?

Bilderlings nav viens konkrēts produkts vai serviss – tā ir platforma. Jums ir iespēja izraudzīt unikālu pakalpojumu komplektu, kas atbilst tieši jūsu vajadzībām.

Kādas ir jūsu stiprās puses?

Bilderlings specializējas finanšu sektorā. Mūsu zinātība attiecas uz norēķinu kontiem, e-komerciju, maksājumu apstrādi, maksājumu lapu integrāciju tīmekļa servisos, kā arī mārketingu. Finanšu jomā reputācijas riski ir pārāk lieli, lai piedāvātu zemas kvalitātes pakalpojumus, tādēļ mēs atbildīgi un nopietni pieejam pie jebkura projekta – arī tad, ja tā ir vienkāršas informatīvas vietnes izveide. Trešā lieta, kas uzrunā mūsu klientus, ir plašs kompetenču loks: mūsu speciālisti nodrošina profesionālus pakalpojumus IT, dizaina, SEO, mārketinga, PR, IT drošības, tieslietu un citās jomās. Jūsu uzņēmums varēs atrisināt vairākus jautājumus, noslēdzot vienu līgumu ar mums.

Norēķinu konts

Kā es varu atvērt Bilderlings norēķinu kontu?

Bilderlings norēķinu kontu var atvērt attālināti. Veiciet reģistrāciju mājaslapā un mēs paziņosim, kādus dokumentus jums būs nepieciešams iesniegt konta atvēršanai.

Kā es varu papildināt kontu?

Sadaļā «Konti» noklikšķiniet uz pogas «Papildināt», izvēlieties maksājuma veidu - vietējo SEPA vai starptautisko SWIFT. Zemāk jūs redzēsiet visus nepieciešamos datus, lai veiktu naudas līdzekļu pārskaitījumu uz jūsu Bilderlings norēķinu kontu. Lūdzu, neaizmirstiet norādīt precīzu informāciju par savu maksājumu!

E-komercija

Cik ilgu laiku aizņem pieslēgšana un no kā tas ir atkarīgs?

Pieslēgšanas procedūrā piedalās ieguvējbanka, Bilderlings un klients. Dokumentu sagatavošana un apmaiņa, bankas atbilstības process un līguma parakstīšana ar visām pusēm aizņem dažādu laiku un šie procesi ir atkarīgi no dokumentu apmaiņas starp visām pusēm intensitātes. Vidējais tirgotājā pieslēgšanas laiks ir 2 nedēļas.

Pēc cik ilga laika no maksājuma izpildīšanas es saņemšu naudu manā bankas kontā?

Bilderlings nodrošina momentāno maksājumu ieskaiti tirgotājā bankas kontā, tāpēc lielākā maksājumu daļa tiek saņemta vai tajā pašā dienā, vai arī nākamajā dienā, atkarībā no laika zonas starpības. Dažiem uzņemējdarbības veidiem, lielākoties High Risk uzņemējdarbībai, ir pieejami tādi instrumenti, kā apdrošināšanas depozīts un rolling-reserve.

Ar kādām valūtām strādā Bilderlings?

Mūsu klienti var saņemt maksājumus jebkurā pasaules valūtā; izmaksas tirgotāja bankas kontā var tikt izmantoti eiro (EUR), ASV dolāri (USD), Lielbritānijas sterliņu mārciņas (GBP) un Krievijas rubļi (RUB).

Vai ir nepieciešams jauns bankas konts, lai sāktu pieņemt maksājumus ar Bilderlings?

Tikai tad, ja Jums ir PSP uzņēmējdarbība un Jūs nodarbojāties ar maksājumu agregāciju.

Cik ātri naudas līdzekļi tiek atmaksāti pircējam, kas atsakās no sava pirkuma?

Tas ir atkarīgs no pircēja emitentbankas – pircējs parasti saņem naudu vienas nedēļas laikā, bet katrā gadījumā ne vēlāk kā pēc 30 dienām. Vispirms tirgotājam jāveic naudas līdzekļu atmaksa pircējam Privātajā kabinetā vai jāintegrē „Refund” savā sistēmā. VISA vai MC uzreiz nodos jums informāciju par līdzekļu saņemšanu.

Vai pastāv sodi par reklamācijām?

Jā, par katru reklamāciju iekasējam no tirgotāja 35-50 eiro.

Vai ir iespējams atcelt darījumu?

Nē, bet jūs varat veikt naudas līdzekļu atmaksu.

Vai tiek piemērota papildu komisijas maksa par atmaksu?

Nē, uz naudas līdzekļu atmaksu komisijas maksas neattiecas.

Vai pastāv maksājumu ierobežojumi?

Maksājumu limiti tiek noteikti individuāli – tie atbilst tirgotāja risku līmeņa novērtējumam.

Kas ir 3D Secure?

3D Secure (Three-Domain Secure) ir unikāla sistēma, kas paaugstina pirkumu apmaksas drošību internetā. Tā tiek piemērota globālo programmu MasterCard® SecureCode™ un Verified by Visa ietvaros, kas padara interneta pirkumus drošākus, apmaksas brīdī veicot klienta identifikāciju.

Vai Privātajā kabinetā ir pieejama atcelšana vai līdzekļu atmaksa?

Jā, Privātajā kabinetā ir pieejama atmaksas funkcija – „Refund”. Atmaksa nedrīkst pārsniegt attiecīgā pirkuma summu. Šo funkciju varat izmantot vairakkārt, tomēr kopsumma nedrīkst pārsniegt pirkuma vērtību. Piemēram, ja pircējs ir samaksājis par precēm 100 eiro, tirgotājam būtu iespēja atmaksāt līdzekļus trīs operācijās 30, 30 un 40 eiro vērtībā.

Kā naudas līdzekļi tiek izmaksāti tirgotājam?

Līdzekļu izmaksa ir veicama uz jebkuru tirgotāja bankas kontu. Tirgotājam ir iespēja arī atvērt norēķinu kontu Bilderlings maciņa ietvaros un saņemt naudas līdzekļus uz šo kontu.

Cik bieži nauda tiek izmaksāta tirgotājam?

Individuālā kārtībā tiek noteikta minimālā summa, kas tiks izmaksāta tirgotājam. Līdzekļi tiek izmaksāti pēc noteikta laika intervāla, kas var būt no 1 dienas līdz 2 nedēļām (atkarībā no tirgotāja riska līmeņa izvērtējuma).

Drošība

Cik droši ir maksājumi caur Bilderlings apstrādes centru?

Klientu datu maksimālā drošība tiek apliecināta ar veiksmīgajiem PCI DSS auditiem (notiek regulāri kopš platformas dibināšanas 2015. gadā).

Kas ir PCI DSS?

Payment Card Industry Data Security Standard jeb maksājumu karšu nozares datu drošības standartu izstrādājusi Maksājumu karšu nozares standartu padome, ko dibinājušas starptautiskās maksājumu sistēmas Visa, MasterCard u.c. PCI DSS sertifikāts ir galvenais dokuments, ar ko apliecina datu drošību uzņēmumos, kas apstrādā Visa/MC karšu maksājumus.

Lietotāju verifikācija

Kas ir tiešsaistes verifikācija?

Tiešsaistes verifikācija ir dokumentu augšupielādēšana, atbildot uz pieprasījumiem, kas ir nepieciešami mūsu pakalpojumu pieslēgšanai. Esam optimizējuši šo procesu tā, lai pieprasītu jums tikai minimālo informācijas apjomu, kas ir atkarīgs no pakalpojuma veida, mītnes valsts un citiem faktoriem.

Kāpēc ir nepieciešama tiešsaistes verifikācija?

Pirmkārt, tā ir brīnišķīga iespēja pieslēgt jebkuru no mūsu pakalpojumiem tiešsaistē, ne reizi neapmeklējot mūsu biroju. Otrkārt, verifikācijas process ļauj mums atbilst finanšu regulatoru prasībām (KYC), paaugstināt sistēmu drošību, kā arī labāk pasargāt jūs pret potenciālo krāpšanu.

Kā tiek veikta juridisko personu verifikācija?

Konkrētais dokumentu klāsts ir atkarīgs no uzņēmuma veida un pieprasāmā pakalpojuma, tomēr parasti dokumentācija sastāv no:
  • uzņēmuma pārstāvja personas identifikācijas;
  • ļoti īsas anketas;
  • uzņēmuma saimnieciskās informācijas;
  • datiem par pilnvarotajām personām, direktoriem, akcionāriem, patiesajiem labuma guvējiem;
  • korporatīvajiem dokumentiem;
  • pases un citiem dokumentiem, kas attiecas uz uzņēmuma vadību.

Kā tiek veikta fizisko personu verifikācija?

No visiem Bilderlings pakalpojumiem fiziskajām personām ir pieejams tikai norēķinu konts. Tā atvēršanai ir nepieciešams vien atbildēt uz dažiem jautājumiem par konta atvēršanu, kā arī augšupielādēt pases (vai ID kartes – ES pilsoņiem) un dzīvesvietu apliecinošā dokumenta kopijas. Ja plānotais apgrozījums norēķinu kontā pārsniedz 30 tūkstošus eiro gadā, var būt nepieciešami papildu dokumenti.