¿Puedo añadir varias tarjetas bancarias a la aplicación Google Pay en el mismo dispositivo?
Sí, puedes añadir varias tarjetas Bilderlings elegibles a la app Google Pay Wallet en dispositivos compatibles con el sistema operativo Android y seleccionar una tarjeta de pago por defecto. Si deseas utilizar una tarjeta de pago para una compra que no está configurada como predeterminada, debes abrir la app Google Wallet en tu dispositivo, seleccionar la tarjeta correspondiente y tocar el terminal de pago con el dispositivo que tenga abierta la app Google Pay con la tarjeta seleccionada.
Se ha desinstalado la app de Google Pay, pero aún se pueden realizar pagos. ¿Por qué?
Google Pay almacena su número de cuenta virtual en su dispositivo. Su número de cuenta virtual se utiliza para procesar transacciones, no la aplicación Google Pay.
La aplicación Google Pay se utiliza para gestionar sus tarjetas y para los recibos de las transacciones de Google Pay.
Para cancelar los pagos móviles, debes volver a instalar la aplicación Google Pay y eliminar tu tarjeta de la aplicación, o abrir el menú Ajustes > Conexiones NFC y Pagos sin contacto > Pagos sin contacto > Desactivar Google Pay (los nombres de los elementos de configuración pueden variar).
¿Cómo puedo eliminar o suspender mi tarjeta bancaria en la aplicación Google Pay?
Para eliminar tu tarjeta en la aplicación Google Pay:
Abre la app Google Pay en tu dispositivo, selecciona la tarjeta que quieras eliminar, toca el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona «Eliminar método de pago». Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla. Haz clic en «Sí, eliminar». Tu tarjeta se eliminará de la cartera de la aplicación Google Pay.
Las acciones anteriores no afectan a la tarjeta física y puede seguir utilizándose para realizar pagos. Si la tarjeta física se bloquea temporalmente, se suspenderá automáticamente de Google Pay y ya no podrás realizar transacciones con ella en tu dispositivo.
¿Cómo añado una tarjeta a Google Pay?
Inicie sesión en la aplicación Bilderlings, elija la tarjeta y pulse Añadir a GPay, lea y confirme los términos y condiciones, su tarjeta se añadirá y Google Pay estará listo para los pagos.
Otra opción- Descarga la app Google Pay en tu dispositivo inteligente a través de la tienda Google Play.
Cuando abras la app, selecciona «Añadir tarjeta o método de pago» y «Tarjeta de débito o crédito»;.
Introduce los datos de tu tarjeta, dirección y número de teléfono, lee y confirma los términos y condiciones.
Haga clic en «Continuar» y espere el SMS con el código de confirmación e introdúzcalo, su tarjeta se añadirá y Google Pay estará listo para los pagos.
¿Qué es un número de cuenta virtual y en qué se diferencia del número de mi tarjeta?
Cuando añades tus tarjetas a Google Pay, se crea un número de cuenta virtual en lugar de un número de tarjeta. Este número se utiliza para realizar pagos con la aplicación Google Pay (o para devolver pagos). De esta forma, su número de tarjeta no va al comerciante y no aparece en el recibo. Cada vez que se añade una nueva tarjeta a la aplicación Google Pay, se crea un nuevo número de cuenta virtual.
Si utilizas la aplicación Google Pay para realizar devoluciones, es posible que tengas que introducir los 4 últimos dígitos de tu número de cuenta virtual. El número de cuenta virtual se puede encontrar en la aplicación Google Pay, en la ventana de detalles de la tarjeta.
La tarjeta ha caducado. Tengo que volver a registrar mi nueva tarjeta en la aplicación Google Pay?
Sí, tendrás que volver a registrar la nueva tarjeta con la nueva fecha de caducidad en la aplicación Google Pay.
¿Por qué es necesaria la verificación al añadir una tarjeta bancaria a Google Pay?
Añadir una tarjeta bancaria a la aplicación Google Pay requiere la verificación de la tarjeta para proteger la cuenta del usuario. La verificación mediante SMS se realiza enviando un mensaje de texto al número de teléfono móvil registrado. Este SMS contendrá una contraseña de un solo uso que deberá introducirse en la aplicación Google Pay.
Si se utiliza la aplicación móvil Bilderlings para añadir la tarjeta bancaria a Google Pay, no se requiere verificación.
¿Y si quiero vender mi actual dispositivo móvil y comprar uno nuevo?
Cuando compres un nuevo teléfono, tendrás que añadir cada tarjeta a la aplicación Google Pay en el nuevo dispositivo.
Tendrás que restablecer de fábrica tu antiguo teléfono. Esto desinstalará la aplicación Google Pay y eliminará tus datos personales y las tarjetas que hayas añadido al dispositivo antiguo. Puedes utilizar la función Buscar mi dispositivo de Google para eliminar permanentemente todos los datos de tu dispositivo y evitar que se procesen más transacciones en la aplicación Google Pay.
La tarjeta bancaria es visible en la aplicación Google Pay, pero la transacción es rechazada. ¿Por qué?
Estas son algunas de las posibles razones por las que una transacción puede ser rechazada aunque tu tarjeta de pago móvil esté visible en la app de Google Pay:
- El terminal no admite pagos sin contacto.
- Su dispositivo no está conectado a Internet y se ha alcanzado el límite de pagos sin conexión.
- La función NFC (Near Field Communication) está desactivada en su dispositivo móvil.
- Su tarjeta bancaria está temporalmente bloqueada.
- No hay fondos suficientes en su cuenta para realizar una transacción o se ha superado el límite de transacciones autorizadas.
- Se ha introducido un PIN erróneo en el terminal a petición. (en caso de solicitud)
¿Los límites de transacción de Google Pay son los mismos que los de una tarjeta física?
Sí, el límite de transacciones en la aplicación Google Pay es el mismo que el de una tarjeta bancaria física.
He perdido o me han robado el dispositivo. Cómo puedo proteger mi tarjeta bancaria en Google Pay?
Si pierdes o te roban el dispositivo, puedes evitar pagos con tarjeta no autorizados en la aplicación Google Pay:
Bloqueando tu teléfono de forma remota mediante la función Buscar mi dispositivo de Google.
Borrando permanentemente todos los datos de tu dispositivo de forma remota utilizando la función Buscar mi dispositivo de Google.
Bloqueando temporalmente la tarjeta en la aplicación móvil de Bilderlings.
Poniéndote en contacto con el centro de atención al cliente por teléfono.
Al acercar el dispositivo al terminal de pago, la aplicación Google Pay no procesa el pago. ¿Por qué?
Debes asegurarte de que tienes la cantidad adecuada de fondos en tu cuenta para pagar el importe de la transacción.
Comprueba que la aplicación Google Pay está seleccionada como servicio de pago móvil predeterminado.
Comprueba que NFC (Near Field Communication) y HCE (Host Card Emulation) están activados en los ajustes del dispositivo. NFC y HCE trabajan juntos para enviar la información de pago a la tienda para permitir la compra.
Debe comprobar que el dispositivo no está en modo de reposo o desbloqueado.
Localice la etiqueta NFC en el dispositivo y en el terminal y coloque la etiqueta NFC del dispositivo cerca de la etiqueta NFC del terminal.
Si persisten los problemas al realizar un pago en el terminal de pago sin contacto, compruebe que el dispositivo está conectado a Internet y que la tarjeta no está bloqueada temporalmente.
¿Por qué la pantalla dice que llame al banco cuando añado una tarjeta?
Cuando registre su tarjeta en Google Pay, es posible que se le pida que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente mediante una llamada como método de verificación.
Los datos de las tarjetas bancarias han desaparecido de la aplicación Google Pay. ¿Por qué?
Como medida de seguridad adicional, Google puede eliminar los datos de su tarjeta bancaria de la aplicación Google Pay si:
- El dispositivo no está conectado a Internet durante un periodo de tiempo prolongado;
- El dispositivo tiene desactivados los controles de seguridad de acceso (por ejemplo, bloqueo de pantalla, contraseña o identificador biométrico);
- La tarjeta ha sido revocada por el emisor de la tarjeta para su uso en la aplicación Google Pay o eliminada de la lista de tarjetas aprobadas.
¿Es seguro Google Pay?
Google Pay garantiza la seguridad de tu cuenta cuando compras en Internet o en tiendas. Encripta tu información de pago y nunca transmite tus datos a terceros.
¿Qué ha pasado con la aplicación Google Pay?
La aplicación Google Pay funciona junto con Google Wallet. Utiliza Google Wallet para guardar tus artículos de uso diario y la aplicación Google Pay para gestionar tu dinero y tus finanzas.
¿Qué es Google Wallet?
Google Wallet es una cartera digital que te permite almacenar de forma segura tus tarjetas, billetes, pases, llaves y documentos de identidad.
¿Cómo funciona Google Wallet con Google Pay?
Puedes utilizar Google Wallet para tocar y pagar en cualquier lugar donde se acepte Google Pay. Solo tienes que buscar el símbolo de GPay o contactless en la caja.
¿Por qué debería utilizar Google Pay?
La seguridad y la privacidad están integradas en cada parte de Google Wallet para mantener protegidos todos tus datos esenciales. Cuando tocas para pagar con tu teléfono Android, Google Pay no comparte el número real de tu tarjeta de crédito con el comercio, por lo que tu información de pago permanece segura.
¿Dónde puedo descargar Google Wallet?
Descarga Google Wallet en tu dispositivo Android desde Play Store.
¿Tengo que pagar para utilizar Google Wallet?
No, las transacciones se procesan con las mismas comisiones que utilizando una tarjeta física.
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